1. الأحكام العامة
تحدد سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها فيما بعد بـ “السياسة”) القواعد الأساسية لجمع ومعالجة واستخدام وتخزين البيانات الشخصية لمستخدمي (المشار إليهم فيما بعد بـ “المستخدم”) موقع itijahat (المشار إليه فيما بعد بـ “الموقع”). نحن ندرك أهمية حماية المعلومات الشخصية ونسعى لضمان الأمان والسرية التامة لبيانات مستخدمينا.
نلتزم بجميع المتطلبات القانونية السارية في مجال حماية البيانات الشخصية، كما أننا نتبع مبادئ النزاهة والشفافية في معالجتها. يعني استخدام الموقع موافقتك على هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على شروطها، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
2.1. البيانات الشخصية التي تقدمها لنا
قد يقدم المستخدم بياناته الشخصية عند التسجيل في الموقع، أو عند تقديم طلب، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو ملء نماذج الاتصال، أو أثناء أي تفاعل آخر معنا. تشمل هذه البيانات ما يلي:
- الاسم الكامل (الاسم، اللقب، الكنية إن وجدت)
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف (إذا كان ذلك مطلوبًا)
- أي معلومات يقدمها المستخدم في الرسائل أو الاستفسارات من خلال نماذج الاتصال
2.2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارة الموقع، يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا باستخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل. قد تشمل هذه البيانات:
- عنوان IP وموقع الجهاز
- نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل المستخدم
- سجل الصفحات التي تمت زيارتها على الموقع
- مدة الجلسات وبيانات إحصائية أخرى
2.3. البيانات من مصادر خارجية
قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من شركائنا في حال تفاعلت مع حملاتنا الإعلانية أو التسويقية على منصات خارجية.
3. أغراض معالجة البيانات
نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:
- تشغيل الموقع – تسجيل الحسابات، معالجة الطلبات، دعم المستخدمين.
- تقديم الخدمات – الوفاء بالالتزامات التعاقدية وتقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات.
- التسويق والتخصيص – إرسال المواد الإعلانية والعروض المخصصة (وفقًا لموافقة المستخدم).
- التحليل وتحسين الموقع – تحليل سلوك المستخدمين لتحسين تجربة الاستخدام.
- ضمان الأمان – منع الاحتيال وحماية الحسابات.
- الامتثال للمتطلبات القانونية – الامتثال للقوانين المحلية وتقديم البيانات للجهات الحكومية عند الاقتضاء.
4. مشاركة البيانات الشخصية
لا نقوم بمشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقة المستخدم، باستثناء الحالات التالية:
- مزودو خدمات الدفع – إذا تم الدفع عبر خدمات الدفع الشريكة.
- شركات الشحن – عند الحاجة إلى توصيل الطلبات.
- الجهات الحكومية – إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
عند مشاركة البيانات مع أطراف خارجية، نحرص على ضمان الامتثال لمعايير الأمان الصارمة.
5. تخزين وحماية البيانات
نحن نتخذ جميع التدابير اللازمة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف.
5.1. مدة تخزين البيانات
نقوم بتخزين البيانات الشخصية طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها.
5.2. تدابير الأمان
- استخدام تقنيات تشفير البيانات الحديثة.
- تحديث أنظمة الحماية بشكل منتظم.
- تقييد وصول الموظفين والأطراف الخارجية إلى البيانات الشخصية.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لضمان الأداء السليم، وتخصيص المحتوى، وتحليل سلوك المستخدمين.
6.1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة الموقع، مما يسمح بالتعرف على المستخدم وتذكر تفضيلاته.
6.2. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية – لضمان تشغيل الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية – لتحليل سلوك المستخدمين.
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية – لتخصيص الإعلانات.
يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
7. حقوق المستخدم
يتمتع المستخدم بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناته الشخصية:
- حق الوصول – طلب نسخة من بياناته.
- حق التصحيح – تحديث البيانات غير الدقيقة.
- حق الحذف – طلب حذف البيانات.
- حق تقييد المعالجة – عند الاعتراض على دقة البيانات أو طريقة معالجتها.
- حق نقل البيانات – الحصول على بياناته بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
- حق سحب الموافقة – التراجع عن الموافقة الممنوحة سابقًا لمعالجة البيانات.
للاستفادة من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال المتوفر على الموقع.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. تتوفر النسخة المحدثة دائمًا على هذه الصفحة. في حال وجود تغييرات كبيرة، قد نخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات على الموقع.
ننصحك بمراجعة السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بالتحديثات.
9. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال الموجود على موقعنا. سنسعى للرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.